物通全球 產(chǎn)濟(jì)天下
中國智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)引領(lǐng)者
導(dǎo)航
浙江國際油氣交易中心是一家混合所有制初創(chuàng)公司，自集團(tuán)黨委推進(jìn)清廉國企建設(shè)以來，公司在數(shù)字化系統(tǒng)中納入廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的要求，研發(fā)了“嵌入廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控的會員客戶全生命周期智慧管理信息系統(tǒng)”，積極構(gòu)建“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制，激勵干部員工想干事、能干事、干成事。
浙油中心的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)便是招引油品企業(yè)，提供產(chǎn)業(yè)集成服務(wù)。具體業(yè)務(wù)崗位的服務(wù)內(nèi)容包括為客戶提供各類注冊、財(cái)務(wù)代理，供應(yīng)鏈金融等，這些業(yè)務(wù)在員工具體操作層面會存在一些廉潔風(fēng)險(xiǎn)。
智慧管理信息系統(tǒng)的開發(fā)上線，不僅大幅度壓縮了業(yè)務(wù)流程中的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，也有效推動了員工的工作質(zhì)量及工作效率。
針對客戶喜歡辦事插隊(duì)發(fā)紅包的情況，系統(tǒng)設(shè)置了代辦事項(xiàng)提醒及當(dāng)日清零，有專門的管理員落實(shí)監(jiān)督?？蛻舻拿總€訴求都在規(guī)定的時限內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，有效避免“事急從錢”的發(fā)生，打消客戶想要“花錢辦事”的想法，同時因?yàn)槊宽?xiàng)工作內(nèi)容最后都留底備案，辦事數(shù)量和質(zhì)量可以作為年底績效的重要考核依據(jù)，也極大激發(fā)了員工的工作積極性。
針對小額款項(xiàng)客戶習(xí)慣對私轉(zhuǎn)賬的情況，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時將收費(fèi)流程和操作流程納入數(shù)字化流程管控，各筆款項(xiàng)及責(zé)任主體清晰明了，如若企業(yè)費(fèi)用不到賬，財(cái)務(wù)不確認(rèn)，將無法開展下一步的流程，同時為特殊需求的客戶設(shè)置了掃碼支付渠道，方便了客戶。部門內(nèi)設(shè)置了AB崗，B崗經(jīng)辦人員定期調(diào)換，銷售和經(jīng)辦分離，打破了業(yè)務(wù)人員全流程負(fù)責(zé)到底的局面。
針對綠色通道（會員“先服務(wù)后付款”權(quán)利）情況，客戶如果想使用這項(xiàng)權(quán)利需要提交系統(tǒng)審批，審批通過可直接介入具體業(yè)務(wù)流程，方便快捷。綠色通道的設(shè)立既保證了客戶處理突發(fā)事件，又避免了個人的主觀判斷，業(yè)務(wù)成本得到了有效控制。
（來源：《反腐敗導(dǎo)刊》2020年第8期）