物通全球 產(chǎn)濟(jì)天下
中國(guó)智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)引領(lǐng)者
導(dǎo)航
“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)以來(lái)，中大金石在優(yōu)化管理、提升服務(wù)、創(chuàng)新模式、樹(shù)立品牌等層面全方位“找差距、抓落實(shí)”，全面推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊經(jīng)營(yíng)成效，初步構(gòu)建了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
【從全員“廣度”激活內(nèi)部管理】
1. 解民意 全員建言凝心聚力
公司就新老員工及骨干召集三次“不忘初心，牢記使命”員工心聲座談會(huì)，五赴各經(jīng)營(yíng)單元專項(xiàng)調(diào)研。通過(guò)深入員工“找差距”，就企業(yè)發(fā)展、內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)懷等整理出數(shù)十項(xiàng)待整改工作項(xiàng)，并極速反饋“抓落實(shí)”，讓員工體驗(yàn)組織“溫度”與“力度”。
2. 激民心 全員營(yíng)銷眾志成城
本著領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范、激發(fā)全員使命擔(dān)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，公司又推出全員營(yíng)銷活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭背指標(biāo)，分層級(jí)設(shè)指標(biāo)與獎(jiǎng)懲，高管指標(biāo)與考核罰金均為普通員工的6倍，獎(jiǎng)勵(lì)則不領(lǐng)取，目前員工導(dǎo)客逐漸涌現(xiàn)。
【從服務(wù)“深度”創(chuàng)造客戶價(jià)值】
1. 軟實(shí)力 持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能
公司堅(jiān)守成為“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的老人美好生活服務(wù)商”的初心，引領(lǐng)行業(yè)，編制《長(zhǎng)者服務(wù)規(guī)范》并付梓，開(kāi)機(jī)構(gòu)刊發(fā)專業(yè)書(shū)籍之先河。同步制定護(hù)理考核手冊(cè)并開(kāi)展技能培訓(xùn)，組織首屆物產(chǎn)中大集團(tuán)“金石杯”護(hù)理崗位技能大賽，全力提升服務(wù)品質(zhì)。
2. 硬核心 全面孵化數(shù)字平臺(tái)
公司秉持“長(zhǎng)者第一，超越期待”的使命，與時(shí)俱進(jìn)，以數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新服務(wù)，與北京悅享在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老、云服務(wù)養(yǎng)老等領(lǐng)域展開(kāi)全面合作，構(gòu)建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，全面提升內(nèi)部管理效率，大幅提升客戶價(jià)值，如長(zhǎng)者健康可立體全時(shí)段監(jiān)控收集并納入個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)；子女可通過(guò)移動(dòng)程序?qū)崟r(shí)了解長(zhǎng)者健康及生活狀態(tài)；周邊客戶可通過(guò)移動(dòng)程序快速獲取機(jī)構(gòu)各項(xiàng)服務(wù)等。
【在模式“高度”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)】
1. 強(qiáng)邏輯 理順產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條
公司在頂層設(shè)計(jì)“找差距”，強(qiáng)化“內(nèi)生”邏輯，構(gòu)建出“三大步”的生態(tài)循環(huán)：第一步，以不動(dòng)產(chǎn)金融實(shí)現(xiàn)一次創(chuàng)利；第二步，以不動(dòng)產(chǎn)盈利為養(yǎng)老、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)培育提供資金；第三步，以養(yǎng)老現(xiàn)金流為金融服務(wù)提供資金實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)利。
2. 重實(shí)踐 打通價(jià)值傳導(dǎo)閉環(huán)
公司轉(zhuǎn)型發(fā)展兩年半，不動(dòng)產(chǎn)金融投資板塊總獲利約3億元，為養(yǎng)老培育提供了條件；養(yǎng)老也開(kāi)始回流現(xiàn)金，朗頤2000萬(wàn)元資本金投入至今已產(chǎn)生8000余萬(wàn)元現(xiàn)金流入；得益于充沛的現(xiàn)金流，物寶典當(dāng)營(yíng)收與利潤(rùn)總額分別同比呈倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)；物產(chǎn)金服營(yíng)收創(chuàng)去年同期數(shù)倍水平，利潤(rùn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)喜人。
【以品牌“亮度”實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展】
1. 樹(shù)標(biāo)桿 政府部門主動(dòng)幫宣
公司以國(guó)企當(dāng)擔(dān)精神全力推動(dòng)“政府所需、社會(huì)所求、百姓所愿”事業(yè)，從推行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，到開(kāi)通省市醫(yī)保，再到異地就醫(yī)“一卡通”，品牌影響力不斷提高，上半年兩大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接待各類政、企及社會(huì)機(jī)構(gòu)考察團(tuán)等數(shù)十批，成為國(guó)家老齡委對(duì)地方民政部門推薦考察的重點(diǎn)項(xiàng)目。
2. 立口碑 客戶信賴持續(xù)增長(zhǎng)
公司以使命擔(dān)當(dāng)擦亮品牌、照亮客戶。在朗和，有長(zhǎng)者子女專門回國(guó)表達(dá)感謝之情，并向機(jī)構(gòu)托付長(zhǎng)者后事；也有子女目睹家中長(zhǎng)者在朗和幸福走完最后旅程，決意將家中其他幾位長(zhǎng)者全部安頓到朗和。上半年，朗頤正式承接楊柳郡社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，中大金石正式掀開(kāi)社區(qū)養(yǎng)老新篇章。
“朗和初創(chuàng)業(yè)，能達(dá)到這樣的服務(wù)水平，很不容易。認(rèn)真看了案例分析，充分說(shuō)明金石醫(yī)養(yǎng)中心等對(duì)工作精益求精的態(tài)度，很好，要發(fā)揚(yáng)光大！”物產(chǎn)中大集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)王挺革近日在《朗和服務(wù)案例匯編》上作出重要批示，充分肯定了中大金石的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，提出了新的更高目標(biāo)要求。未來(lái)，中大金石將繼續(xù)“不忘初心，牢記使命”，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，走出一條穩(wěn)健持續(xù)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路！
來(lái)源：中大金石 樓瑩 鄭浩